常见问题

选择服务后填写需求表单，付定金即可启动。分析过程中可随时查询进度，交付前会先提供预览版供确认，确认无误后付尾款获取完整成果。

当前通过聚合支付支持微信、支付宝。小单一次付清；周期长的单据可拆分为定金 + 尾款。

所有数据仅用于当次分析，分析完毕或您确认后按约定期限删除；合同条款可约定更严保密要求。必要时可签署单独 NDA。

未开始分析前全额退款；分析已启动按进度比例协商。具体条款请查看「服务条款」页面。

个人工作室阶段仅支持收据；对公开票需求请在咨询时说明，我们会评估并告知可行方案。

标准化服务每项都列出了具体交付物清单（如 QC 报告、表达矩阵、差异基因列表、富集分析、高清图表等）。定制分析按评估后的交付物清单执行。

工期从「您完整提交需求数据」之日起算。节假日顺延。非工作室原因的延误（如数据反复修改）不计入工期。

推荐百度网盘 / 阿里云盘；基因组级超大数据请联系协商 SFTP 或专用通道。

完整交付后 7 天内免费答疑；超过 7 天可按小时计费或打包再续一次服务。

全部采用矢量格式（PDF / SVG），分辨率无损。配色遵循 Nature / Cell 等期刊通行规范。